|
|
Batam (Inmas) - Peserta Diklatpim TK IV Angkatan XXIV melakukan kegiatan Benchmarking selama lima hari, Rabu – Minggu, 18 – 22 April 2018 bertempat di Batam Provinsi Kepulauan Riau. Kegiatan ini di awali pada hari pertama langsung mengunjungi Kantor Kementerian Agama Kota Batam yang beralamat di Jl. Mesjid Raya Baiturrahman Sekupang Batam. Disini rombongan yang terdiri dari 43 orang disambut dengan penuh keramahan oleh Kepala Kantor Kemenag Batam H. Erizal Abdullah.
keterangan foto : Kakankemenaga Batam H. Erizal (baju putih) meyambut rombongan diklatpim BDK Semarang dengan sangat ramah Kemudian disusul oleh Kasubag TU Sarbaini dan kasi-kasi yang lain. Tidak sampai disini saja, rombongan dipersilahkan untuk ke ruangan Aula Lt 2 tempat akan berlangsungnya pertemuan dan hal-hal yang perlu diketahui dan di diskusikan. keterangan foto : Kasubag TU H. Sarbaini (baju batik) dengan senyum khasnya penuh keramahan menyalami rombongan diklatpim Semarang Dalam kesempatan itu, Kepala Kantor Kemenag Batam menyampaikan ucapan terima kasih karena sudah memilih Batam sebagai salah satu lokus Benchmarking. Dijelaskannya kemenag Batam melayani masyarakat tidak hanya di sini saja, namun kita juga sudah ikut melayani masyarakat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Batam yang terletak di Batam Center. Di MPP ini ada ratusan pelayanan dengan puluhan instansi didalamnya, termasuklah kemenag Batam, terang Erizal. Pelayanan yang diberikan di MPP meliputi pelayanan Haji dan Umroh, pelayanan Bimas Islam, pelayanan KUA dan informasi keagamaan lainnya, dan bahkan di MPP itu juga ada balai nikah yang bisa dimanfaatkan bagi calon pengantin untuk melakukan aqad nikah disitu, tambahnya. Erizal menawarkan juga agar para peserta diklat untuk mengunjungi MPP dan melihat konter layanan kemenag dan Balai Nikah, tawarnya. Terkait dengan pelayanan di kantor ini, kita sudah kembangkan pelayanan satu pintu. Untuk saat ini kita baru menerapkan pelayanan satu pintu haji dan umroh. Kantornya kita pisahkan dengan kantor induk yakni berada disamping pos jaga. Masyarakat yang berurusan, jika semuanya lengkap tidak perlu menunggu berlama-lama, langsung jadi. Ada layanan perdaftaran, ada layanan rekomendasi dan lain sebagainya, tuturnya. Dalam waktu tak terlalu lama, bukan hanya haji dan umroh saja pelayanan satu pintu, tapi semua unit akan kita buatkan pelayanan satu pintu. Sekarang ini kita tinggal menyiapkan pola pelayanan dan perangkat layanannya saja, urainya lagi. Kasi Diklat Tenaga Teknis Drs. Muhroji Arifin, M.Pd, mewakili Kepala Balai sangat sangat berterima kasih atas layanan dan penyambutan yang diberikan kemenag Batam. Kami sangat bahagia dan merasa senang dan puas dengan layanannya. Untuk itu kami juga mengucapkan terima kasih, sebutnya. Dikatakannya kegiatan Benchmarking adalah suatu proses yang memungkinkan organisasi dapat membandingkan dengan organisasi kompetitor dan selanjutnya menjadi alat strategi bagi manajemen untuk meningkatkan kinerjanya. Benchmarking ke best practice sebagai implementasi suatu kegiatan yang tidak terpisahkan dengan penyusunan Rancangan Proyek Perubahan yang sedang dilakukan oleh Peserta Diklatpim Tk. IV Angkatan XXIV. Ia menambahkan untuk mendapatkan input sebagai penguatan rancangan proyek perubahan dimaksud diperlukan kegiatan benchmarking dan diharapkan dapat membekali peserta dengan kemampuan mengadopsi dan mengadaptasi keunggulan organisasi yang dijadikan obyek benchmarking yang memiliki best pratice dalam pengelolaan kegiatan. Harapannya peserta akan mendapatkan serangkaian pengalaman belajar dalam hal mengidentifikasi dan memahami best practice dalam pengelolaan program dan kegiatan organisasi lokus yang dikunjungi. Hasil dari identifikasi dan pemahaman best practice lokus yang dikunjungi, diharapkan dapat dimanfaatkan sebagai sumber inspirasi dalam melaksanakan proyek perubahan instansional. keterangan foto : Kakankemenag Batam H. Erizal (baju putih tengah) bersama kasi dan staf haji dan umroh bersama rombongan Diklatpim BDK Semarang foto bersama di ruang haji dan umroh Usai pertemuan di Aula, rombongan di bawa untuk meninjau ruangan di kemenag termasuk di haji dan umroh, melihat langsung pelayanan yang ada. Hari berikutnya, rombongan Diklatpim melanjutkan lokus ke Pemko Batam dan ke MPP. (bad70/yd)
